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社区保安服务有哪些变化

发布日期:2016年5月29日 已浏览871次

记者在北京走访过程中发现,一部分国有保安服务公司已经完全没有社区保安的客户,而是将目光锁定在服务费更高的一些写字楼、商场等?;褂幸徊糠止斜0卜窆?,社区保安客户也只占了公司很少的比例,如北京保安服务总公司西站分公司只有16家社区保安客户,社区保安的人数也不过200多人,平均年龄40多岁。一位国有保安服务公司的经理告诉记者:“以前社区是一个重点服务业务,基本上能占到公司业务的百分之三十到四十,现在由于用工成本的提高和保安企业的增多,社区保安市场这块已经饱和,加上一些企业恶意竞争的手段层出不穷,个别保安公司或物业,通过恶意降低服务费来‘挖墙脚’。用人单位对他们的服务质量不了解,存在对这些保安公司观望甚至聘用的态度。与此同时,一些社区配备的物业自招保安增多,自招保安员绝大多数存在不交社会保险现象,工资普遍比正规保安公司工资高,工资发放灵活,一些务工人员会选择没有保险,但工资稍高一点的公司。因此,公司近年来转移了服务重点,主攻一些利润比较高的服务项目。”

反之,民营保安服务企业的社区保安客户相对较多,如戎威远保安服务(北京)有限公司有60多家社区客户单位,社区保安人数在1800人左右,平均年龄35岁左右。不过相较公司两万多人的保安队伍,社区保安也就占不到十分之一的比例。公司的社区服务客户既包含高档小区和别墅区,也包含一些老旧小区。记者还了解到不同社区给的服务费差别很大,高档社区和别墅区的服务费在4000到5000元之间,而一些老旧小区只能给到2000多元,因此,一般年轻、形象好的保安员会被派驻到高档社区,而一些年龄较大的保安员只能被派驻到老旧小区,呈现出两极化发展的趋势。

与北京这样的大城市不同,在济南和郑州这样的省会城市,社区保安客户依然在公司客户中占有相当比例,如济南市振邦保安服务有限责任公司在全济南市范围内,包括周边区县,约有社区客户单位103家,共计有社区保安1200余人。按照社区档次区分,高档社区一般要求人员年龄在25-45岁之间,普通社区的年龄上限为50岁,队伍平均年龄约为42岁。河南郑州市保安服务总公司现有社区保安岗点75家,社区保安人员也达到了1500余人,大部分社区保安员是农村进城务工或下岗人员,平均年龄45岁左右。但这种老牌国有保安服务公司的战略重点也有变化,他们根据当地保安服务市场的现状,将社区保安业务发展的重点都放在了高档社区、居委会等这类单位,老旧小区的客户很少。河南郑州市保安服务总公司一位负责业务开发的人员告诉记者:“面对郑州市近年来社区保安服务市场激烈竞争的情况,在开发社区保安服务市场时,我们首先要了解居民小区归属单位、人员成份,以及保安服务费的支付方式和支付能力,为避免保安服务费难以回收,或出现呆账的问题,我们一般倾向于党政机关、事业单位、央企、国企等单位的居民区,或能统一集中支付保安服务费的商业住宅区。”

另外,记者在走访中发现,整体看来,近年来社区保安的素质是有提升的。在一些高档社区,队员平均年龄较为年轻,文化水平都在高中及以上,除了男队员之外,结合社区情况以及客户单位要求,一些保安服务企业还有女子社区保安服务队。从工作职责上看,如今的社区保安已不是过去传达室收发大爷,他们需要掌握消防、处突、识人、辅警等多项技能,甚至在一些小区,保安员还会充当军训教官及顾问的角色,与社区进行互动,为物业人员进行军训,或是组织居民进行消防演习,进行自我防范意识提高等内容的授课。

因此,社区保安业务呈现出两极化发展的趋势,从保安服务公司来看,除了一些民营保安企业还在做社区保安业务以外,很多国有保安企业有的完全放弃社区保安服务,有的只做高端社区,而大量的社区保安业务都被物业公司或者自建保安所占领。从服务费来看,服务费差别很大,高端的社区与普通社区能差到一倍以上。从保安员来看,表面上平均年龄看似正常,其实是高端社区20多岁的保安员和老旧社区50多岁的保安员的平均值。

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