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一块餐布引发的感触

发布日期:2017年7月28日 来源:Welcome-艾尔雷恩俱乐部 已浏览825次

Welcome-艾尔雷恩俱乐部 www.n2gon.cn 前几天我跟朋友去一个酒家吃饭,食客很多,服务员很忙。我们刚坐到椅子上,客服领班就礼貌地将我们请到了另外一桌上,之后发生的事情令我很有感触——我们换桌入座后,客户领班用对讲机呼叫服务员,要求重新摆放之前我们就坐那一桌的餐布和餐具,原因仅仅是因为那一桌的餐布正反面摆放错误。而在我们大部分食客眼里,根本就分不出餐布的正反面,也不会去关注这样一块小餐布,但客服领班却坚决要求服务员立即调整。这件事令我想到两个词:细节、标准。

细节决定服务质量的优劣!同为服务行业的一员,保安工作的细节同样重要。

当你准备执勤的时候,你整理着装了吗?你可知道,肩章戴反了,号标贴歪了,制服第二颗纽扣散开了……这些细节都会直接影响我们的服务形象。

当你掏出一支烟,准备在工作岗位上吸一口的时候,你能否感受到客户眼中的那一丝失望。

当你需要他人配合你的工作的时候,一个敬礼,一抹微笑,一句您好,一声谢谢,就能拉近彼此的距离。

标准决定了服务品质的高度,它是检验服务品质的最终衡尺。

当控制室的警报器响起的时候,你是否以为这个常常误报的机器又误报,从而选择无动于衷?可是《狼来了》的故事并不适合保安工作,逢警必查才是我们的准则。“用一万分的心去预防和控制可能性万分之一的危险!”这样的标准应该永远牢记在我们心里。

当我们在努力拼搏的时候;当我们走在风里、雨里,与太阳赛跑、与月亮相伴的时候;当我们放弃了节假日陪伴家人的时候……或许我们因此曾获得过赞赏和认可??墒?,这不是我们骄傲和降低标准的理由,100-1=0是现代商业法则,一个安全事故就能否定团队用汗水换来的既往成绩,而全力以赴,确保0事故才是我们的目标。

岁月更迭,时代变迁,保安服务行业在悄然发生变化,社会对安全的定义和期盼也在不断变化,服务要求和服务标准随之提高,现在的保安服务不仅仅是安全的需要,也是企业形象的需要。

多年来,中保维安在不断强化保安员安全意识和岗位技能的同时,也把保安员过硬本领、优良作风、良好形象作为企业发展的重要支撑力量,始终为打造一支适应新时代需要的安保力量而不懈努力!这是一个永远将细节、标准置于首位的企业,也是一个值得我们为之奋斗的集体!

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